Een CRM (customer relation management) kan veel voordelen opleveren voor het beheren van je klanten. Of je nu een klein bedrijf bent of groot het juist beheren van je klanten is erg belangrijk. Er zijn veel verschillende manieren en systemen hiervoor van offline tot online. Veel bedrijven kiezen voor een online systeem. Waarom en wat zijn hier de voordelen van? Je leest het hieronder.

Waarom een CRM?

Een CRM levert een bijdragen aan het overzicht behouden tussen verschillende klanten. Als je als kleinbedrijf groeit dan krijg je meer klanten. Om deze overzichtelijk te beheren en contact mee te houden is een systeem daarvoor erg handig. Bedrijven werken vaak nog ouderwets en doen dit op papier. Als het bedrijf groeit qua klanten en werk raakt men het overzicht kwijt. Het is daarom belangrijk om direct met een vast systeem te werken. Waardoor je bedrijf de mogelijkheid heeft om te groeien met het systeem mee.

Zoho CRM

Zoho CRM is een van deze online oplossingen. Het is een ver doorontwikkelde oplossing die de mogelijkheid biedt om geïntegreerd met Google Apps for work samen te werken. Ze zijn ook bezig met het werkend maken van de systemen op smartwatches. Klaar voor de toekomst en klaar voor het beheren van je klanten. Processen automatiseren zodat je productiever bezig kan zijn. Een handig overzicht van je sales en planning is ook gemakkelijk in te zien.

Handwerk

Efficiënt werken is een van de hoofddoelen van CRM-systemen. Processen worden geautomatiseerd wat je veel werk kan besparen. Wat vroeger handwerk was is nu geautomatiseerd. Minder papierwerk en overal digitaal je klantenbestand inzien. Dit delen en bijhouden met je collega’s.

De klant

De klant merkt er veel van als je met een goed CRM werkt. Geen overbodige vragen omdat al het contact geregistreerd is in je CRM. Hierdoor kom je professioneler over en worden er minder snel fouten gemaakt. Is er een collega afwezig kan je alles terug zijn in het CRM. Hierdoor hoef je de klant niet meerdere keren te benaderen. Al met al een fijnere relatie opbouwen met je klant en overzichtelijk alles terug kunnen zien. Dit maakt een goed CRM erg sterk en levert veel tijdbesparing op.